Гарантия и сервис

Возврат и обмен товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

 

Если Вы приобрели тренажер в интернет-магазине, без возможности предварительно осмотреть и протестировать его, и он не подошел по цвету, размеру, комплектации и т. п., то:

 

Согласно статье 26.1 ЗОЗПП, тренажер можно вернуть продавцу в течение 7 дней с момента покупки по письменному заявлению, при условии полной сохранности упаковки и товарного вида. А продавец, в течение 10 дней с момента предъявления заявления, должен его удовлетворить.

Денежные средства возвращаются за вычетом расходов продавца на доставку и сборку, если таковые были.

 

ВАЖНО: Сборка тренажера нарушает целостность упаковки и товарный вид. Поэтому, обязательно самостоятельно осматривайте и тестируйте товар перед оплатой, если заказываете услугу сборки. В частных случаях, мы готовы по Вашему заявлению обменять собиравшийся тренажер на другой. Окончательное решение принимается индивидуально для каждого случая.

  

Возврат, обмен и ремонт товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

 

Если тренажер сломался после покупки, то:

 

Согласно статье 18 пункты 1, 2, 3, 5, 6, 7; статье 20 пункты 1, 2, 3, 4; статье 21 пункты 1, 2; статье 22 ЗОЗПП товар можно отремонтировать, обменять, или вернуть на основании экспертизы сервисной службы.

Порядок действий:

  • Вызвать сервисного мастера по телефону, указанному в гарантийном талоне;
  • Получить от него заключение о характере неисправности;
  • Если тренажер сломался не по Вашей вине, то его можно бесплатно отремонтировать, обменять, или вернуть уплаченную за него сумму;
  • Если же поломка произошла вследствие неправильной эксплуатации, то обмен или возврат невозможны, а ремонт будет осуществляться по расценкам сервисной службы;

 

Требование возврата/обмена/ремонта подлежит удовлетворению в срок, соответственно, 10/20-30/45 дней с момента подачи претензии.

Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.

Товар не подлежит обязательной сертификации.

ВАЖНО: Если вы находитесь не в Москве или области, то сервисная служба будет диагностировать проблему удаленно по телефону или электронной почте. Возможно, от Вас потребуется прислать фотографии или видео. В большинстве случаев, установить характер неисправности таким образом можно. Сервис передает нам деталь для замены, а мы отправляем ее Вам за свой счет с помощью транспортной компании. В случае же, если удаленная диагностика не дает результатов, тренажер, или его часть, нужно будет отправить на экспертизу в Москву за счет продавца.

AeroFit
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 5 лет
Моторы 5 лет
Узлы движения и электр.блоки* 5 лет
Детали износа** 5 лет
Контакты +7(495) 221 26 29
+7(495) 221 26 32
Maxfit
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7(495) 221 26 29
+7(495) 221 26 32
Alilife
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7 (495) 781 59 19
Atemi
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 6 месяцев
Моторы 6 месяцев
Узлы движения и электр.блоки* 6 месяцев
Детали износа** 6 месяцев
Контакты +7 (495) 781 59 19
Body Craft
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 781 59 19
Body Sculpture
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 781 59 19
Bremshey
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7 (495) 781 59 19
DFC
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 781 59 19
Infinity
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 781 59 19
Icon
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 781 59 19
Life Fitness
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 3 года
Моторы 3 года
Узлы движения и электр.блоки* 3 года
Детали износа** 3 года
Контакты +7 (495) 781 59 19
Tunturi
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7 (495) 781 59 19
Torneo
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7 (495) 727-41-24
AMF
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (812) 309 45 51
Altezza Fitness
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 221 25 95
+7 (495) 585 70 44
DKN
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 221 25 95
+7 (495) 585 70 44
Halley
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 221 25 95
+7 (495) 585 70 44
Smooth Fitness
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 221 25 95
+7 (495) 585 70 44
Sole
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7 (495) 221 25 95
+7 (495) 585 70 44
Sole TT8C
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 221 25 95
+7 (495) 585 70 44
Bronze Gym
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 3 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 276 28 86
Live Strong
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 3 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 276 28 86
Johnson
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 3 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 276 28 86
Matrix
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 5 лет
Моторы 3 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 276 28 86
Carbon
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 6 месяцев
Детали износа** 6 месяцев
Контакты +7 (495) 276 28 86
Horizon
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 3 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 276 28 86
Vision
Сроки гарантийного обслуживания для коммерческого использования
Рама 5 лет
Моторы 3 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 276 28 86
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 3 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 276 28 86
Winner/Oxygen
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего и коммерческого использования
Рама 5 лет
Моторы 5 лет
Узлы движения и электр.блоки* 5 лет
Детали износа** 5 лет
Контакты +7 (495) 276 28 86
BH Fitness
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7 (495) 542 88 59
+7 (495) 259 09 31
Life Gear
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 542 88 59
+7 (495) 259 09 31
Reebok
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 287-32-33
+7 (800) 200-32-33
Dender
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7 499 408-46-98
+7 964 793 33 88
Diadora
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (499) 963-30-46
Champion
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 1 год
Моторы 1 год
Узлы движения и электр.блоки* 1 год
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (499) 963-30-46
Hasttings
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 3 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 1.5 года
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 788-67-75
8 800 200 67 75
Spirit Fitness
Сроки гарантийного обслуживания для домашнего использования
Рама 5 лет
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 3 года
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 788-67-75
8 800 200 67 75
Сроки гарантийного обслуживания для коммерческого использования
Рама 5 лет
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2.5 года
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 788-67-75
8 800 200 67 75
Sport Art
Сроки гарантийного обслуживания для домашнегно и коммерческого использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7(495)276-28-87
+7 (916) 027-38-28
Eurofit
Сроки гарантийного обслуживания для домашнегно и коммерческого использования
Рама 1.5 года
Моторы 1.5 года
Узлы движения и электр.блоки* 1.5 года
Детали износа** 1.5 года
Контакты +7(495)276-28-87
+7 (916) 027-38-28
Jkexer
Сроки гарантийного обслуживания для домашнегно использования
Рама 1.5 года
Моторы 1.5 года
Узлы движения и электр.блоки* 1.5 года
Детали износа** 1.5 года
Контакты +7(495)276-28-87
+7 (916) 027-38-28
Clear Fit
Сроки гарантийного обслуживания для домашнегно использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7 (499) 170-41-30
Kettler
Сроки гарантийного обслуживания для домашнегно использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7 (495) 727 41 24
Care Fitness
Сроки гарантийного обслуживания для домашнегно использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7 (964) 724 72 83
NordicTrack
Сроки гарантийного обслуживания для домашнегно использования
Рама 2 года
Моторы 2 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 2 года
Контакты +7 (964) 724 72 83
X-Trend
Сроки гарантийного обслуживания для домашнегно и коммерческого использования
Рама 5 лет
Моторы 3 года
Узлы движения и электр.блоки* 2 года
Детали износа** 1 год
Контакты +7 (495) 969-24-89
Марка тренажера Использование Сроки гарантийного обслуживания Контакты
Рама Моторы Узлы движения и электр.блоки* Детали износа**
AeroFit коммерческое 5 лет +7(495) 221 26 29
+7(495) 221 26 32
домашнее
Maxfit домашнее 1 год
Alilife домашнее 2 года +7 (495) 781 59 19
Atemi домашнее 6 месяцев
Body Craft домашнее 1 год
Body Sculpture домашнее 1 год
Bremshey домашнее 2 года
DFC домашнее 1 год
Infinity домашнее 1 год
Icon домашнее 1 год
Life Fitness коммерческое 3 года
домашнее
Tunturi коммерческое 2 года
домашнее
Torneo домашнее 2 года +7 (495) 727-41-24
AMF домашнее 1 год +7 (812) 309 45 51
Altezza Fitness домашнее 1 год +7 (495) 221 25 95
+7 (495) 585 70 44
DKN домашнее 1 год
Halley домашнее 1 год
Smooth Fitness коммерческое
домашнее
Sole коммерческое 2 года (исключение Sole TT8C - 1 год)
домашнее
Bronze Gym коммерческое 3 года 2 года 2 года 1 год +7 (495) 276 28 86
домашнее
Live Strong коммерческое 3 года 2 года 2 года 1 год
домашнее
Johnson коммерческое 3 года 2 года 2 года 1 год
домашнее
Matrix коммерческое 5 лет 3 года 2 года 1 год
домашнее
Carbon домашнее 1 год 1 год 6 месяцев 6 месяцев
Horizon домашнее 3 года 2 года 2 года 1 год
Vision коммерческое 5 лет 3 года 2 года 1 год
домашнее 3 года 2 года 2 года 1 год
Winner/Oxygen коммерческое 5 лет 5 лет 5 лет 1 год
домашнее
BH Fitness домашнее 2 года +7 (495) 542 88 59
+7 (495) 259 09 31
Life Gear домашнее 1 год
Reebok домашнее 1 год +7 (495) 287-32-33
+7 (800) 200-32-33
Dender домашнее 2 года +7 499 408-46-98
+7 964 793 33 88
Diadora домашнее 1 год +7 (499) 963-30-46
Champion домашнее
Hasttings домашнее 3 года 2 года 1.5 года 1 год +7 (495) 788-67-75
  8 800 200 67 75
Spirit Fitness домашнее 5 лет 2 года 3 года 1 год
коммерческое 2.5 года
Sport Art коммерческое 2 года +7(495)276-28-87
+7 (916) 027-38-28
домашнее
Eurofit коммерческое 1.5 года
домашнее
Jkexer домашнее
Clear Fit домашнее 2 года +7 (499) 170-41-30
Kettler домашнее 2 года +7 (495) 727 41 24 
Care Fitness домашнее 2 года +7 (964) 724 72 83
NordicTrack домашнее
X-Trend домашнее 5 лет 3 года 2 года 1 год +7 (495) 969-24-89
коммерческое

Узлы движения и  электронные блоки* - дека, валы бегового полотна, шкив сервопривода изменения угла наклона, консоль, плата управления (ССB, PCB), пульсометры, плата управления двигателем (MCB, инвертор), генератор, кабели, соединительные провода , шлейфы, эксцентрики, приводы силовых тренажёров: шкив, подшипники, втулки, ролики, силовые блоки, грузовые стойки.

Детали износа** - беговое полотно, приводной ремень двигателя, мембраны управления, кожухи, заглушки, боковые накладки беговых дорожек, тросы силовых тренажёров, эластомеры.